Bob Iger cuenta cómo en el momento cumbre su carrera — la inauguración de Shanghai Disneyland, después de 16 años de negociaciones — recibió una de las peores noticias en sus años como director de la empresa: un niño de 4 años fue asesinado por un caimán en uno de los hoteles de Disney en Orlando.

Originalmente, este término lo define la psicología como un mecanismo de afrontamiento, sobre todo para momentos de trauma o estrés. Pero esta capacidad que tiene nuestra mente puede servir para muchas cosas más que solo sobrevivir o defendernos.